Condições Gerais do Contrato – EliteSocial

Âmbito de aplicação e definições
As presentes Condições Gerais do Contrato aplicam-se exclusivamente à relação contratual entre a EliteSocial e os seus clientes, na versão válida no momento da encomenda. Condições divergentes só serão válidas se confirmadas por escrito pela EliteSocial.

COOLINFLUENCER s.r.o.
Varšavská 715/36
120 00 Praha – Vinohrady
IČ: 21102449
VAT: CZ21102449

Objeto do serviço

Salvo indicação em contrário, a EliteSocial oferece serviços digitais no âmbito da comunicação digital e da visibilidade online.
O objetivo é fornecer soluções personalizadas aos clientes para aumentar a sua visibilidade nos canais digitais.
A entrega pode ser comprovada tecnicamente (por exemplo, através de capturas de ecrã). Variações externas não são da nossa responsabilidade.
Os conteúdos fornecidos pelo cliente (textos, imagens, vídeos, links) não conferem direito a qualquer compensação.

Condições do serviço

O cliente compromete-se a fornecer dados corretos para garantir a correta execução do serviço.
Na ausência de instruções específicas, a EliteSocial reserva-se o direito de adaptar a execução do serviço com base na sua competência profissional.
Alterações à encomenda devem ser acordadas por escrito.
Para serviços com planeamento específico, as encomendas devem ser efetuadas com a devida antecedência. Encomendas de última hora podem ser recusadas.
Recomenda-se a suspensão temporária de outras campanhas promocionais em curso que possam entrar em conflito com os nossos serviços.

Encomenda e processamento

Os serviços oferecidos pela EliteSocial constituem um convite à realização de uma encomenda e não uma oferta vinculativa.
O cliente conclui a encomenda ao clicar no botão “Comprar agora” após verificar o carrinho.
Os dados fornecidos devem ser corretos e atualizados.
O serviço de apoio ao cliente responde no prazo máximo de três dias úteis, normalmente em até 24 horas.

Obrigações da EliteSocial

A EliteSocial atua como fornecedora de soluções de marketing e não garante um resultado específico.
Em caso de execução parcial, poderá ser oferecida uma correção ou crédito.
Os prazos de entrega são indicativos. Um atraso não dá direito a reembolso, salvo se for considerado irrazoável.
Uma encomenda em curso não pode ser cancelada.
Após a conclusão do serviço, a EliteSocial não é responsável por alterações ou intervenções de terceiros.

Duração e cessação

Salvo indicação em contrário, todos os serviços são pontuais (one-off), sem compromisso contínuo.
No caso de subscrições, é possível a rescisão por escrito com aviso prévio de 5 dias antes da data de renovação.

Limitações de responsabilidade

Os serviços da EliteSocial não estão ligados, patrocinados ou aprovados por plataformas externas.
A EliteSocial não é responsável por quaisquer consequências decorrentes da utilização dos serviços em outras plataformas.
Nunca serão solicitados dados de acesso ou palavras-passe do cliente.

Alterações aos serviços

A EliteSocial pode modificar ou interromper os seus serviços ou ofertas a qualquer momento, sem aviso prévio.
Alterações aos serviços ou aos preços não conferem direito a qualquer indemnização.

Preços e condições de pagamento

O pagamento pode ser efetuado por cartão de crédito, Apple Pay e Google Pay, através da Stripe.
Os códigos promocionais não são acumuláveis.

Direito de resolução e reembolsos

Os serviços digitais da EliteSocial consideram-se prestados assim que iniciados e não estão sujeitos ao direito de livre resolução.
O cliente renuncia expressamente ao direito de resolução, em conformidade com a legislação aplicável aos conteúdos digitais.
Em caso de problemas técnicos ou de faturação, cada pedido será avaliado individualmente.

Não é previsto qualquer reembolso se:

• o cliente tiver fornecido informações incorretas;
• o perfil for privado ou limitado;
• não forem cumpridos os requisitos necessários para a correta execução do serviço.

Dados pessoais

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para o processamento das encomendas e nunca são transmitidos a terceiros sem consentimento.